拼多多“删照事件”：侵害个人信息的“疤”何时才能彻底愈合？

一波未平，一波又起。拼多多又一次站在了风口浪尖。

1月12日有报道称，有网友爆料拼多多APP远程将其手机相册中的图片删掉。并不知情的网友被VIVO手机系统检测发送的信息提醒，最终在手机回收站里找到了被删除的图片。为何会被删除照片？起因是该网友发现拼多多的一项活动涉嫌虚假宣传，于是便找到客服进行理论，而被删除的照片正是网友截图活动页面所搜集起来的证据。对此拼多多客服回应称是清除缓存造成的。VIVO官方客服回应称如允许对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。

随着事件的不断发酵，12日晚间，拼多多官方做出了回复。首先承认确实是删除了用户的照片，但删除的是“缓存”的照片，并非入侵用户手机系统。

“ 在拼多多APP内的客服聊天页面，点击“+”选择“拍摄”并完成拍照后，如果立刻点击发送，这一图片会被保存至系统相册；如果在发送之前，进行剪裁、美化等编辑动作，APP会保存一张拍完的图片到系统相册，起到类似于“缓存”的作用，待编辑完成并发送后，APP会删除编辑之前的图片，保留编辑后发送的图片。这导致了VIVO 系统认为有删除图片的操作。”

截至目前，VIVO官方并未对此作出回应。而大家更多质疑的是拼多多是否存在侵犯用户个人隐私信息的行为？自从进入数字信息时代，个人隐私信息问题一直都是难以愈合的一处“伤疤”。

关于APP侵权问题，政府也多次出手干预。2020年工信部对52万款APP进行了技术检测工作，七次通报多款侵害用户权益APP，其中不乏包括腾讯新闻、QQ浏览器、京东、咪咕爱看等多款热门APP。责令1571款违规APP进行整改，公开通报了500款，对整改不到位的及拒不整改的直接下架，涉及120款。工信部还曾召集苏宁、蚂蚁、新浪、阿里、百度等在内的11家互联网企业向社会做出公开郑重承诺，将严格落实APP侵犯用户权益各项整治工作，保障用户合法权益。

为何在如此严格的制度下，侵害用户隐私权利现象依旧屡禁不止？有专家指出，由于我国APP产业普遍采用前端免费、后端获利的模式，为了商业得益，绝大多数APP都会强制获取用户各种信息。随着技术发展，盈利模式也从在线广告向基于大数据的定向推送、精准营销转变，用户个人信息正成为企业攫利的核心价值源。为了持续获利，部分应用商店及移动应用分发平台还会利用技术对抗、更换“马甲”等方式故意逃避工信部监管。

那么真的没有办法可以保护我们“赤裸裸”的个人隐私吗？此前网信办起草了《常见类型移动互联网应用程序（APP）必要个人信息范围（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。在《征求意见稿》里详细的指出了网络直播类，在线影音类，短视频类，运动健身类，浏览器类，输入法类，安全管理类，电子图书类，实用工具类等APP无须个人信息，即可使用基本功能服务，还详细规范了地图导航类，约车类，通信类等APP的必要个人信息范围。

工信部信息通信发展司司长闻库曾表示，目前我国已运用人工智能、大数据等新技术、新手段调动产业优势力量组建了全国APP技术检测平台，截至目前已实现月均检测8万款。同时，下一步，工信部也将研究制定APP个人信息保护暂行规定，继续推动行业标准的制定，完善APP检测技术平台系统功能，持续开展APP侵害用户权益专项整治，坚决做好保障国家数据安全、加强个人信息保护工作。

拼多多在昨天声明的末尾提到，将对产品做改进并联系其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上，共同协商优化该体验。防范个人隐私问题不仅仅需要政府与社会的政策严控，还需要企业、开发商们自觉遵守、做好自我监督。只有这样，“伤疤”才会彻底愈合，还人民一个清净的上网空间。