为维护用户合法权益,乐视超级电视向南京中电熊猫发出一封公开信

8 月 10 日,乐视超级电视突然在微博上发布了一封长文,名为“乐视致南京中电熊猫家电有限公司的公开信”,表示对南京中电熊猫家电有限公司(后文简称“中电熊猫”)的追责。

在公开信中,乐视谈到了此前与南京中电熊猫东莞分公司的合作关系,表示在 2019 年初与他们达成了代工合作,并寄予了对方厚望。然而,经由中电熊猫方生产的乐视超级电视 Y43、F43 与 F55 等产品,却在使用半年时间左右就频频出现了屏幕横线、竖线和漏液等问题。

其中,Y43 与 F43 两款 43 吋型号的不良率竟然接近了 20%,这也与行业普遍的 2% 不良率相去甚远。

更让人遗憾的是,在出现“质量事故”之后,中电熊猫依旧没有进行改进和修正,这也让乐视蒙受了口碑上的巨大损失。不仅如此,在售后方面,中电熊猫也没有对此负责,为此乐视还垫付了大笔相关售后费用。

直至中电熊猫的东莞分公司临近关闭,并没有受到相关通知的乐视才深感背叛,因此发布了这封公开信,公开维权,并表示要保障乐视电视用户的合法权益。 ​​​​

目前,乐视又补充了部分与中电熊猫合作的后续细节,表示目前双方的合作已中止,且对方在 3 月已交付了最后一笔订单。对待解决售后问题,乐视表示“对方采取的唯一措施是提供我方换屏资材”,并拒绝支付超出质量指标的赔偿款累计 575 万元。此外预计由熊猫生产的电视后续还将换屏 6300 台,后续产生的售后费用预计将达到 346 万元。